快益刷pos机原来是快钱下面的包盘产品,自从去年快钱主动剥离TX业务,退出小微收单市场之后,快益刷pos机费率快速上涨。原来的刷卡费率是0.55%,现在却成了1.5%;原来刷卡1万,扣55块钱手续费,现在刷卡1万,居然扣了150元手续费。
客户:2023年1月31日,本人通过快益刷pos机刷卡消费19200元,合计手续费扣了我291,之前手续费都是0.55%,计算发现费率已经增长到1.5% ,这巳经远远超出当初办理pos机时规定的0.55%费率,事后反馈给快益刷公司客服,客服只说费率调整(办理pos机微信vpos8848),未进行有效告知,我认为快益刷公司随意变更双方约定和恶意扣费,作为他们公司的用户我的知情权和个人权益受到了侵害,在此希望XX投诉为我争取合法权益,还回多扣我的185.4元。我的电话15850015***
客户:快钱快益刷,原约定0.6的费率,私自上调费率至1.5,且在未通知使用人的情况下,私自扣费,在与该企业客服电话沟通时对方一直强调,不需要通知,APP内有标识,但标识为故意引起误导,虚假宣传,欺骗消费者,要求退还私自上调费率产生的多余扣费(办理pos机微信vpos8848)
客户:2022年2月份到10月份,本人在快钱公司旗下产品快益刷pos机刷卡消费合计1210***元。共计手续费约12000以上。在此之前手续费费率一直在0.55-0.60。在此期间贵公司在未告知的情况下,恶意提高费率,恶意扣费,这已超出当时办理pos机说的0.55费率,此后反应给快益刷客服,客服告知因政策变动成本增加所以费率上涨,但并未有效告知我本人,快益刷公司随意变更双方约定和恶意扣费,之前选用快益刷pos机就是当初承诺费率稳定,不会变动(办理pos机微信vpos8848),没想到今年2月份在用户不知情的情况下私自增长手续费1%费率,作为他们公司的用户知情权和个人权益受到了侵害,在此希望xx投诉为我争取合法权益。