人的潜力是可以挖掘的。并不是所有人都适合门店运营,至少从我的观察里,内向心细且有目标感的人更适合做门店。通俗点说,这样的人意志坚定,但是带不了狼性团队。属于柔弱型的支付人。想要运营好一家支付门店,要求是极为苛刻的,老板必须细心,把服务抓好!柔弱型支付人并不是弱,而是一种外柔内刚的性格,会更注重细节,细节做好也就意味着服务会做好。前段时间,我在群内跟大家交流客户的自然流失率问题,他们说:一年半以后,20%-40%,我当时吓一跳,怎么会这么夸张。于是我又去直营组问自然流失率的问题,给我的反馈差不多是这样。他们说:就算你不给他们换机器,电销、地推啥的也会去用各种方式把客户撬走。如果我们一边新增,一边掉,那增量会很慢,很多地推直营的朋友一旦被卡住,就开始迷茫了,那感觉确实很难受。于是,我想出了一个解决流失率高的解决办法:找一个内勤,把客户数据报表拉出来做人工分析、监控、并通过服务挽回客户。做支付既要落地生根扎下去,也要向上生长,不要觉得自己干不大,学习提升自己可以解决一切烦恼!那既然又想直营搞好,又想能招到代理怎么办?1、我们先跑一年地推,把收益累计起来。
2、第二年租个很便宜的小办公室,找一个内勤做售后服务。就做一件事,解决流失率高的问题!我们这一年继续跑!只要磨合好,售后工作非常出色,我们可以把直客交易量的15%分润给她!5000万交易量,按万5算,就是3750元,我目前遇到直客最高上限的是1.7亿,那就是12750。目前售后的平均工资也就是4000多左右。3、这时候我们再开个两层门店,原来的小办公室可以退掉,一楼让售后去经营就好,二楼谈谈代理啥的。门店经营需要慢慢养,需要与基础客户进行交互,这些交互都需要时间来沉淀,一旦沉淀成型,口碑做好,进店的人自然就多起来了。把这套逻辑复制下去,渠道收益也让售后拿20%,万5毛的利润就是1毛钱。她拿上这1毛钱,就会很希望让下游的售后也成长起来!因为下游售后做好了,交易量上去了,虽然是1毛。5000万就是500块钱,1个亿就是1000块钱。当然,我说的这些都是建立在一个非常重要的核心基础上:上游得稳且真正大格局!售后的人品、认知也一定不能太差!
我给大家描述的这些,是我亲眼见过的,除了售后分成这个事情是我想象的。
老有朋友跟我说地推慢,想求快。
这个饼给你们画好了,你们若真相信我画的这个饼,明天再去地推,观察下自己会不会更有激情!
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