会员裂变,是一种比较好的获客模式,通过老客户推荐新客户,增加客户粘性的同时还可以带来新用户,从而降低获客成本。
这种会员裂变方式有以下几种常见的形式:1、老客户推荐新会员。2、老客户分享优惠券到朋友圈。3、老客户分享店铺链接。
设置裂变激励
在设置裂变激励时,可以设置推荐好友即可获得额外优惠、分享海报还可以获得优惠等形式来进行。激励方式最好是线上线下同时进行,通过活动吸引更多的老客户参与,如:
1、小程序朋友圈:商家可以通过小程序朋友圈发布海报,邀请老客户进行分享,成功分享即赠送红包。
2、微信公众号:商家可以在公众号设置老客户分享海报可以领取红包的活动,点击链接即可领取红包。
3、公众号文章:商家可以在公众号文章中设置老客户分享海报即可领取优惠券的活动,通过这个活动吸引更多新老用户进行参与。
4、在活动页面,商家也可以设置其他活动形式吸引新用户参与。
设置激励目标
在会员裂变中,最重要的一环就是设置目标。目标可以根据会员的实际情况来设置,比如老客户推荐新会员给朋友圈分享,是可以设置 新客户下单 的,老客户分享给朋友圈或微信群,则可以设置 老客户下单 。
当有了明确的目标之后,就可以在会员裂变活动中对老客户和新客户进行区分管理,对于新用户发放优惠券;对于老用户可以设置老客户分享链接获得相应的积分奖励。
这样就能形成一个良性循环,促进会员裂变。
设置奖励的规则
最简单的就是设置奖励,比如首次推荐新会员,可以设置推荐新会员,就会获得对应的奖励,也可以设置推荐新会员的价格比市场价低等。同时还可以设置奖励的力度,比如邀请一位老用户,可获得对应金额的优惠券等。但最重要的是要有明确的规则。
以上三点就是常见的会员裂变方式,结合会员裂变方式给大家简单介绍一下常见的几种类型。
对于已经有店铺或者产品做运营的商家,通过这几种会员裂变方式进行获客是很好的方法。当然我们还可以在此基础上进行一定的创新和优化,比如在设置奖励规则时可以考虑到老客户是否愿意再推荐新用户、推荐新会员时是否能拿到一定奖励等。
注意事项
1、客户裂变活动不建议只做一次,一般都是分多次进行的,因为做过一次之后,用户会有一定的疲倦感,这种情况下很难再做第二次活动,而且裂变的老客户大多都是在平台上进行过交易的,如果再让他们分享,对他们而言就会觉得很麻烦。
2、裂变活动中老用户分享之后一定要及时提醒新用户加入活动,否则用户看到你没有提醒他就会失去兴趣,到时候再想要拉他过来就比较难了。
3、裂变活动中也要注意不要把店铺里所有商品都设置成免单或免费赠送的活动,避免造成客户流失。
4、裂变活动中一定要注意商品的质量问题,如果遇到售后问题时不要一拖再拖,否则会给店铺带来负面影响。