儿童乐园如何进行会员办卡

如何将会员价值最大化，这是所有经营者都在思考的问题。如何提高客户的粘性？可以选择一款合适会员管理软件，比如富友富掌柜会员收银儿童乐园管理系统在消费的时候让客户感到自己被重视，让客户能够把时间花在自己身上；

通过会员卡的办理可以让会员能够不断的产生消费，这样就会形成一个良性循环。

办卡前要做好客户的工作，首先，办理会员卡时应明确告知客户会员卡的有效期、退卡规则等信息；其次，对客户所办理的卡的使用期限和使用次数作出说明，并告知客户退卡时可能产生的后果；再次，明确告诉会员充值方式和具体办理方式，避免会员流失。

通过这三步，我们就可以清楚了解自己儿童乐园会员的情况了。首先对于会员消费记录及消费金额做一个分析：看是否存在客户因为孩子太小而无法消费的情况，如果是的话，就要考虑是不是因为孩子太小而无法进行消费。其次对于消费者年龄层次分析：根据年龄层次来判断客户类型和需求，了解客户基本信息；再根据年龄层次分析出年龄段、性别；最后就可以针对不同年龄段的消费能力去进行服务了。

通过以上三步的分析可以知道了自己儿童乐园会员基本情况，然后我们就需要去思考如何才能更好维护好会员关系。其实做任何事都一样 细节决定成败 ，所以我们一定要做好自己儿童乐园的内部管理工作！

办理会员卡时，在确定办卡期后，应注意观察办卡客户的消费情况，当办卡者一段时间后来消费时，要及时提醒办卡客户。

1、可选择与合作伙伴或同行会员卡中的会员进行会员卡优惠；

2、可使用会员卡的积分，在儿童乐园可以用积分兑换玩具（根据场地的大小，玩具品种数量不一样，价格不一样）；

3、可设置免费体验项目。

4、当会员有消费需求时，可以给会员提供更多的优惠政策和其他的增值服务；

5、如果是大型游乐场也可进行年卡充值活动；

6、在节假日时，乐园还可以组织一些亲子活动等来增加客户的粘性。

儿童乐园会员办卡前要确定好会员卡类型，如按次卡、月卡或年卡等；会员卡办理时要做好记录，办卡前记录、办卡后记录。会员服务：乐园可为会员提供免费游玩、免费试玩活动，或者推出相应的优惠政策。会员管理：会员卡的管理，如会员卡的更换（一般是一年一换），会员活动期间及时更新信息，确保客户体验。员工管理：乐园员工是可以为用户提供服务，提高对客户的亲和力及服务质量；可以根据不同地区特点做一些不同的设计。推广策划：儿童乐园要做好宣传活动，提高口碑效果；

会员福利：如推出亲子游套餐之类；在办卡时要多了解相关信息，将优惠活动落到实处。

办理会员时应及时通知办卡会员的注意事项和退款规定。办理会员时应让会员在卡上注明会员注意事项和退款规定，并签字确认。对不按规定办理的客户必须向顾客做出解释说明，在征得顾客同意后，才能继续使用该卡。

注意：

1、因儿童年龄不同有可能会出现与乐园的设备和游戏不相适合的情况，若在办理会员时已告知此点（特别是年龄较小的儿童），在使用过程中可按此标准选择自己喜欢玩的项目。

2、若儿童的年龄不同所玩的项目也会有差异，这点在办理会员卡时已告知客人（并经客人同意），在使用时根据情况选择适合自己项目。

3、因儿童年龄不同对乐园内各项设备和游戏都会有一定区别，若不清楚这些不同情况可询问工作人员（特别是对年龄较小的儿童）。

提醒办理会员卡的会员尽快办理会员卡的退费申请或者重新充值等；在办卡的时候要注意，一定要先办卡，先充值后使用。

1、首先要注意的是：办卡时，先让会员办理一个会员卡激活。

2、如果是新开的店或者有老会员续费的店，那么可以在一周内把会员卡给办了下来。否则过几天就会失效。

3、如果有老会员续费的话，则需要及时通知新的会员续费或者退费。

4、如果是会员卡到期后没有办法在消费了，那么要尽快去办理退费申请。

5、如果客户办理了会员卡以后想要换卡玩，那么则要让顾客自己提出要求，如果客户提出来不想玩或者想要退卡的话，就需要重新再办理一张新的会员卡并让其享受新会员的待遇。

儿童乐园办理完金卡后应及时通知客户金卡有效期；在规定的时间内，持卡会员可享受免费儿童乐园一次（如不限次数）；

金卡到期前，应在卡面显著位置写明您所持卡的有效期，并告知您在卡片有效期内，有权选择继续使用金卡（或免费升级为金卡）；

如在金卡到期前三个月，仍未使用的话，卡内余额将被清零（包括已消费的费用）。儿童乐园会员卡是客户办理儿童乐园会员的主要途径，也是儿童乐园吸引家长办理会员卡从而增加回头客的一种方式。而如何做好会员经营就显得非常重要了，如果顾客没有持续消费的话，就会影响整个儿童乐园的经营。想要提高营业额就要将会员经营好。

儿童乐园要有一个完善的服务系统以及对客户信息资料进行收集整理并提供给消费者。顾客到店消费后，先进行登记，在进行办卡时要注意消费者的身份证件；其次要对消费者资料进行收集整理，并且还要有对顾客相关信息的数据整理，在办理会员卡时要把会员相关资料提供给消费者；最后就是对会员信息进行统计分析，将客户消费信息、消费金额和频次等进行分析；

然后将分析结果反馈给相关的服务人员，另外还需要定期对老客户开展服务回访。