美发店如何增加与客户的粘性

因为客户与美发店的关系会随着时间的推移而改变，一旦建立了稳定的合作关系以后，就不容易被别的商家所取代。美发店想要留住老客户，除了提高美发水平、产品服务质量等常规服务外，还可以采取其他一些好的营销方法来增加美发店与客户之间的粘性。

一、建立良好的客户关系

顾客是美发店的上帝，与顾客建立长期稳定的合作关系，可以有效增加顾客对美发店的粘性。

美发业经营者应注意把握和顾客之间建立关系的尺度，根据对方是否有特殊需求以及双方共同需求等方面去判断，在维护和保持现有关系的基础上，不断增加与客户之间的合作度。

二、提供良好的消费环境

为了让消费者有一个良好的消费环境，美发店可以采取一些措施，比如在门店内放置绿色植物、放一些音乐等来营造温馨的消费环境。

为了满足客户对于环境氛围的要求，美发店还可以为顾客提供一些免费装饰服务，例如在墙上张贴一些客户经常使用、好评率高的发型图、海报等图片，或者在门店前挂上 本店服务 等标志牌，这样顾客走进美发店就会觉得宾至如归。

三、使用会员软件

当客户办理会员卡时，美发师可以在软件上输入客户的资料，并记录下客户的生日、年龄、住址等，在下次顾客来店消费时，美发师就能通过会员系统查看他们的消费记录和消费习惯，从而方便美发店为顾客提供更加贴心舒适的服务。会员软件的选择也是要选取和行业适配度高的软件，像富友富掌柜软件美业版非常适合单店或者连锁店使用，软件页面美观，功能强大。

四、让客户拥有被尊重的感觉

如果你想要留住老客户，那么就要对他们好。想要做到这一点，需要做到以下几点：美发店的员工在工作时，一定要尊重客户。

比如客户在做头发前提前告知自己的身份、时间和价格问题时，美发店的员工要懂得以商量的口吻去询问对方。

五、其它增强客户粘性的方法

在顾客和美发店之间建立起一种牢固的关系后，美发店可以通过其它方式来增加与客户之间的粘性。

例如：为顾客提供一些额外服务、赠送一些小礼品或赠品、定期回访等等。

这些可以有效提高与客户之间的关系，增强美发店与客户间的粘性。同时，美发店还应努力创造良好的服务环境和氛围，给客人留下良好印象，这也是增加和顾客之间粘性的有效方法。

当然，美发店要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断提高自身实力和服务质量。