随着零售行业的发展,移动支付、人脸识别、自助收银在零售场景应用地越来越广泛。商家选择合适的自助收银系统,可以有效进行分流结账,减轻人工收银的压力,减少顾客排队时间,提升顾客体验感,同时有助于提升门店经营效率,增加门店营业额。那么真正实用的自助收银系统应该具有哪些特点呢?
一、系统运行稳定
收银是门店经营中的重要一环,如果收银系统不稳定,经常出故障,尤其在人流高峰期会严重影响门店经营,造成不可挽回的损失。在这里建议商家选择大品牌、口碑好的收银系统,更有保障,像富友富掌柜会员收银系统这样研发经验丰富、技术成熟的品牌,系统运行稳定,功能更新迭代快,可以优先考虑。
二、页面简洁、操作简单
自助收银系统要页面简洁,有清晰的操作引导,可以让顾客更容易了解操作流程。比如:进行会员登录,商品扫描结算等,简洁明了的页面设计可以让顾客自助结算流程简单化,减少指引,从而提升顾客自助买单的体验。
三、可以进行会员营销
顾客 刷脸 即可成为会员,减少会员登录操作,通过人脸识别快速识别会员身份。可帮助商家进行消费数据分析,了解商品销售情况,进行精准营销。还可以通过会员优惠,不定期推荐优惠信息,提高顾客复购率。
四、支持多种支付方式
支持微信、支付宝、花呗、京东支付扫码付,储值、积分、优惠券组合支付,为顾客提供多种支付方式和折扣,提升顾客消费体验感。
有了自助收银系统以后,这些问题都可以迎刃而解:收银台结账效率慢,很多顾客只购买了少量商品却要耗费大量时间排队;取消购买的顾客,随意放置弃购商品,造成商品损耗,特别是生鲜、冷冻品类;收银员难以抽身为顾客提供更精细、深层的服务,影响消费者购物体验。
自助收银系统对于消费者来说可以使结账变得更便捷,对于大型商超来说,可以提高空间利用率,降低人工成本,满足顾客高峰期结账的需求。自助收银可以在一定程度上改变顾客的角色,也可以有效分散高峰期的客流,将线下与线上结合起来,为商家提供更多零售智慧应用。